F.A.Q

 

- Quels sont les délais d'expéditions ? 

Nous expédions les colis en 24h à 48h (hors période de pré-commandes) 

- Quelle est votre politique de retour ? 

Nous acceptons les retours dans un délai de deux semaines après réception de la commande. 

- Comment puis-je retourner mon article ? 

Pour nous retourner votre article: 

1) Envoyer un mail à hello@soame-paris.fr ou en remplissant le formulaire ICI en nous donnant votre nom, prénom, nom du sac que vous souhaitez retourner

2) Renvoyer le sac dans le carton d'expédition d'origine OU emballage de votre choix en joignant à ce colis les informations suivantes sur un papier : Nom + Prénom + Numéro de commande

A l'adresse suivante : 

HASIHINA 

104 boulevard de Charonne 

Paris 20eme 

3) Une fois le colis envoyé vous pouvez nous écrire pour nous prévenir que votre colis est en route. Ce mail n'est pas obligatoire mais nous permet de traiter votre remboursement plus rapidement

4) Après vérification de l'état du sac nous procéderons au remboursement 

Attention : Les frais de retour sont à la charge du client 

 - Faites vous des soldes ?

Nous ne faisons pas de soldes. Nous accordons des réductions lors de notre campagne de pré-commandes et durant nos "ventes spéciales" de fin d'année qui a lieu en Octobre ou Novembre 

- Combien coûte la livraison ? 

La livraison est de 3,90 euros en France cependant nous pouvons offrir les frais de livraison durant certaines périodes ! Restez connectés à nos réseaux pour pouvoir connaitre les périodes de cette offre !

Pour l'international cela va dépendre du pays de livraison et du modèle